Será de responsabilidade!!!!
Prover suporte especializado no ambiente de infraestrutura, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas;
Conduzir projetos de infraestrutura de ti baseado em demandas de cliente / mercado. Auxiliar e apoiar tecnicamente os analistas de infraestrutura juniores na execução de suas atividades;
Desenhar o diagrama de fluxos de informações, bem como inventariar software e hardware, efetuando o levantamento de todas as ferramentas necessárias para o desenvolvimento do projeto;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa e realizá-las dentro do sla determinado;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros.
Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
Apoiar na condução de projetos de infraestrutura no que se refere ao seu desenvolvimento, implantação e acompanhamento;
Atuar na operação, manutenção e disponibilidade dos ambientes operacionais e acesso a estes, seguindo processo de governança quanto aprovação das mudanças;
Participar de projetos do datacenter que envolvem interligação e replicação de ambientes, clusters para atendimentos das necessidades de clientes internos e externos;
experiência em servidores web, proxy, dns, dhcp, ftp, samba, nfs, ldap com foco no sistema operacional linux.
Requisitos:
Conhecimento em windows server e linux?
Conhecimento em arquitetura de rede no que tange o desenho impl.
