Empresa no ramo para:
Analista help desk
Atividades:
Suporte técnico a usuários;
Atendimento de chamados de hardware e software (plataforma windows desktop);
Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso de softwares básicos, aplicativos, serviços web, equipamentos e dispositivos de ti em geral;
Executar intervenções remotas nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações;
Manter usuário informado através de (Informação Confidencial)telefônico e/ou ferramenta, sobre o andamento do atendimento, sempre que ele não for concluído no 1º nível;
Atendimentos remotos, por telefone e presenciais;
Escalonar o atendimento quando necessário;
Rotina de visitas semanais a clientes para atendimento de chamados;
Abertura, registros e fechamentos de chamados através de ferramenta de chamados via web;
Formatação de máquinas, troca de peças, instalação de softwares.
Requisitos:
Formação em ti ou áreas afins a partir do nível técnico;
Necessário experiência comprovada com suporte a usuários/atendimento help desk;
Necessário conhecimento de plataforma windows desktop;
Necessário conhecimento de pacote office (word, excel, outlook e power point);
Necessário conhecimentos básicos de rede;
Necessário conhecimento em ferramentas de manutenção, melhoria de desempenho e segurança (antivírus, advanced system care, etc);
Necessário conhecimento em configuração de equipamento de rede wi-fi;
Necessário conhecimento de office365.
Salário: A combinar
Benefícios: Plano de saúde + Vale transporte + Vale alimentação ou refeição (R$23,00 por dia)
Regime: Clt
Formato: Presencial
Horário de trabalho: 8:15h às 18:00h – 44 horas semanais
Local de trabalho: Lourdes – Belo horizonte
