Responsável pelo acompanhamento do time de cobertura responsável por fazer a gestão das férias e ausências do time de cobertura realizar reuniões presenciais ou remotas com times alocados em clientes para alinhamento de atendimento técnico nos cliente melhoria reclamações e acompanhamento de projetos realizar reuniões presenciais ou remotas individuais com funcionários para dar feedback visando retenção de talentos realizar reuniões com os clientes para de indicadores mensais de service level manager (slm) apresentações de kpis apoiar o time de rh nas entrevistas técnica contrações e demissões entre outras atividades. Requisitos necessários conhecimento aprofundando em service level manager (slm)formação acadêmicasuperior completo em gestão de ti ou em áreas correlatas a tidesejávelpós-Graduação cursando ou completa em gestão de ti certificação itil nível: supervisão/coordenação.
