Reporta-se ao gerente nacional de varejo. Responsável direto pela supervisão e controle das atividades dos operadores de vendas internas. Monitora e avalia os atendimentos registrados no crm, supervisiona a rotina da equipe de vendas com foco na plena execução das etapas do processo de atendimento (pat). Além da gestão esse profissional também é responsável por treinar colaboradores, acompanhar performance de vendas, estimular o cumprimento das metas e na ativação de novos clientes e reativação dos inativos. ? supervisionar o atendimento interno; ? corrigir desvios de práticas; ? acompanhas a evolução das vendas; ? orientar sobre as boas práticas de atendimento; ? desenvolver as habilidades de seus liderados para boas práticas de atendimento e vendas.
