E-commerce varejista de moda admite profissional para:
– Atender os clientes em todos os canais da empresa ((Informação Confidencial), instagram, facebook e e-mail), para esclarecer possíveis dúvidas e converter novas vendas;
– Trabalhar a carteira de clientes potenciais para um atendimento personalizado e especial;
– Prospectar clientes (carrinho abandonado, pedidos em aberto e clientes que não compram na loja há algum tempo);
– Atuar com pós venda (verificar com o cliente se chegou tudo certo, com o objetivo de construir um relacionamento entre a marca e o consumidor);
– Captar informações de sugestões e reclamações dos clientes para melhorias internas;
– Cuidar de todo o processo de troca e devolução dos produtos (envio de postagem, verificação das peças, volta ao estoque, cupom de troca ou estorno do valor);
– Realizar um atendimento personalizado para cada cliente a
Fim de entender os motivos das trocas/devoluções e reverter o cenário;
– de resultados trimestrais;
– Auxiliar na separação de pedidos e embalagens das caixas.
experiência anterior com vendas.
Imprescindível gostar de trabalhar com vendas e atendimento.
Ter boa escrita e comunicação.
ção pj (mei)
