Estamos procurando um especialista de cobrança qualificado para contatar clientes e cobrar pagamentos pendentes. O candidato deverá ser capaz de encontrar um equilíbrio entre manter relacionamentos confiáveis e garantir pagamentos pontuais.
Nosso especialista de cobrança deve exibir profissionalismo e confiabilidade. Também deve ter excelentes habilidades de comunicação e negociação, bem como capacidade de trabalhar de forma independente.
– Monitorar contas para identificar dívidas pendentes,
– Investigar dados históricos de cada dívida ou fatura,
– Localizar e entrar em contato com clientes para tratar de pagamentos em atraso,
– Tomar medidas para incentivar pagamentos de dívidas em tempo hábil,
– Processar pagamentos e reembolsos,
– Resolver problemas de faturamento e crédito do cliente,
– Atualizar os registros de status de contas e os esforços de cobrança,
– Apresentar relatórios sobre a atividade de cobrança e o status de contas a receber,
Requisitos:
– experiência comprovada como especialista de cobrança ou função similar,
– Conhecimento de procedimentos de faturamento e técnicas de cobrança (por exemplo, ignorar rastreamento),
– Sentir-se confortável ao trabalhar com metas,
– Paciência e capacidade de gerenciar o estresse,
– Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal),
– Habilidades de negociação,
– Habilidades para resolver problemas,
– Diploma de ensino médio; Diploma de ensino superior é desejável.
